На сегодняшний день Компания "ТМ-СЕРВИС" имеет авторизацию

БОЛЕЕ 200 брендОВ

электро и бензотехники.

Список брендов на гарантийном обслуживании

Наша Компания всегда открыта к сотрудничеству.

Мы всегда готовы обеспечить качественное гарантийное обслуживание техники и оборудования.

Если Вы продавец инструмента, дайте наши контакты Вашим поставщикам техники, для того, что бы они связались с нами, для заключения сервисного договора. (и если Вы являетесь официальными представителями бренда высылайте Ваш договор и предложения на электронный адрес strukov8@gmail.com)

Правила сдачи инструмента

Для сдачи инструмента в ремонт или на диагностику вам необходимо очистите инструмент, так как сервисный центр принимает товары только в чистом виде. Иначе необходимо будет оплатить мойку, которая будет включена в стоимость работ как дополнительная услуга.
Товар нужно сдавать с полной комплектацией и вместе со всеми сменными приспособлениями.
При обращении по гарантии предоставьте заполненный гарантийный талон и чек.
Укажите всю необходимую контактную информацию для получения уведомлений о процессе ремонта или диагностики:
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
Способ уведомления определяется сервисным центром, поэтому постарайтесь дать все актуальные контакты. Это поможет избежать нарушения сроков уведомления.

Правила диагностики и ремонта

Продавец обязан соблюдать сроки диагностики. В нашем сервисном центре мы выполняем эту процедуру в срок до 20 дней для физических и юридических лиц.
Срок отсчитывается после передачи товара в сервисный центр, не считая дня сдачи.
Срок гарантийного ремонта составляет не более 45 дней при обслуживании физических и юридических лиц.
Вскрытие и обследование товара проводится без покупателя.
Если обнаружились дефекты, которые не являются заводским браком, случай признается негарантийным. Мы уведомим вас об этом и согласуем возможность платного ремонта. В таком случае вам выставят счет за ремонт и возможные транспортные расходы по доставке товара.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- истек срок гарантийного обслуживания, отсутствует гарантийный талон или серийный номер производителя;
- выявлены дефекты, которые не подлежат гарантийному ремонту согласно информации из гарантийного талона;
- поломка вызвана несоблюдением правил эксплуатации или транспортировки инструмента.

Правила хранения инструмента

По готовности вы получите уведомление о необходимости забрать товар из сервисного центра. Если вы не сможете сделать это незамедлительно, сервисный центр примет товар на хранение в соответствии с главой 47 ГК РФ.
Срок безвозмездного хранения составляет не более 55 дней с момента поступления в сервисный центр. Однако если инструмент не может быть отремонтирован безвозмездно, и вы отказались от платного ремонта, срок хранения составит не более 20 дней.
По истечении указанных сроков сервисный центр вправе потребовать оплату в размере 1% от стоимости товара за каждый день хранения.
Если прошло 100 дней с момента, когда нужно было забрать товар, и при получении вы обнаружили повреждения, недостачу или утрату инструмента, то сервисный центр возместит эту сумму только после оплаты за хранение. Сумма возмещения не может превышать стоимость товара.

Правила выдачи инструмента

После диагностики или ремонта товар можно получить в том же месте, куда вы его сдавали.
Для получения необходимы документы, которые вы предъявляли при обращении в сервисный центр:
- для физических лиц - копию заказа, выданную вам при сдаче инструмента в сервисный центр.
- для юридических лиц – паспорт представителя и доверенность на право получения товара либо документы, подтверждающие полномочия генерального директора.

Гарантийные обязательства сервисного центра

При платном ремонте и техническом обслуживании гарантия на работы и замененные запчасти составляет не более 2 месяцев. В случае поломки в течение этого срока обратитесь в сервисный центр для безвозмездного устранения дефектов.
Если инструмент находится на гарантии, то ее срок продлевается на время ремонта в сервисном центре. Срок хранения не учитывается.

Полезная информация:

Как правильно оформлять гарантийный талон

Оценка гарантийности и не гарантийности ремонта

Описание основных случаев, признаваемых заводами-изготовителями, как не гарантийные

Статистика электроинструмента и бензопил (доли компаний по количеству проданного инструмента), Структура российского рынка по группам инструментов

НАШИ ПАРТНЕРЫ

Мы всегда рады, обеспечить Вам хорошую сервисную поддержку.

/mc.yandex.ru/watch/24402913" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>

<a href="https://metrika.yandex.ru/stat/?id=24402913&from=informer"target="_blank" ><img src="//bs.yandex.ru/informer/24402913/3_1_FFFFFFFF_EFEFEFFF_0_pageviews"style="width:88px; height:31px; border:0;" alt="Яндекс.Метрика" title="Яндекс.Метрика: данные за сегодня (просмотры, визиты и уникальные посетители)" onclick="try{Ya.Metrika.informer({i:this,id:24402913,lang:'ru'});return false}catch(e){}"/></a><script type="text/javascript">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter24402913 = new Ya.Metrika({id:24402913, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == "https:" ? "https:" : "http:") + "//mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); }})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");</script><noscript><div><img src="//mc.yandex.ru/watch/24402913" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>