Компания "ТМ-СЕРВИС" осуществляет гарантийный и после гарантийный ремонт насосов LOWARA, а так же поставку оригинальных запасных частей к насосам LOWARA.
Продукция Lowara принимается в гарантийный ремонт только в случае продажи её через магазины "Водной техники", её филиалов в регионах или через офисы продаж её официальных дилеров.
Срок гарантии составляет 12 месяцев с момента продажи, о чём делается отметка в гарантийном талоне.
При поступлении насосов для воды в мастерские, сначала проводится диагностика неисправностей в мастерских сервисного центра, составляется калькуляция на заменяемые детали работы, возможность и финансовая обоснованность, ожидаемое время ремонта.
При ремонте по гарантии, осуществляется замена неисправных деталей или изделия (замену производит торгующая организация) с продлением гарантии на весь срок гарантийного ремонта.
В иных случаях заказчик самостоятельно решает: ремонтировать оборудование или нет.
По окончании ремонта на заменённые детали и произведённые работы СЦ Компания "ТМ-СЕРВИС" предоставляет гарантию на срок 2 месяцА с момента ремонта.
В случае невозможности доставки оборудования в мастерские или при желании клиента произвести ремонт водяного насоса самостоятельно, компания "ТМ-сервис" производит реализацию запчастей и комплектующих по предварительным заявкам по факсу или электронной почте. При этом ответственность за корректную установку приобретённых запчастей и комплектующих, повреждение их в процессе сборки или последующей эксплуатации и, соответственно, гарантию, на произведённый ремонт и заменённые детали, несет покупатель.
